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24/10/2021 - 06:23
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Ante el estrés por la pandemia y la situación que vive el país, Territorial de Salud lidera una campaña que promueve la humanización de los servicios de salud

La Dirección Territorial de Salud y otros actores del sistema trabajan de manera articulada en el Programa de Humanización de la Salud en el departamento, el eje central es trabajar por el trato digno tanto de los pacientes como del personal de los servicios de salud, con el propósito de reducir la ansiedad, el estrés y aportar a la recuperación de manera más favorable.

En este sentido, el director de la DTSC, Carlos Iván Heredia Ferreira, señaló que “nuestro programa de Ponle Corazón a la atención consta de tres fases, una educativa, una de evaluación y una tercera de reconocimiento a las instituciones comprometidas. Esperamos contar con la participación de las 29 ESE que están en el programa, este programa se está desarrollando con la participación además de la subdirección de los servicios de salud, la asociación de hospitales del departamento, SCARE, La Universidad de Manizales, Universidad de Caldas, la Academia de Medicina y el Ministerio de Salud y Protección Social”.

De otro lado, el funcionario señaló que el ejercicio de la medicina cada día está demostrando que el paciente es más que unos signos y unos síntomas y que unos exámenes paraclínicos o unas ayudas diagnósticas, es una persona holística de hecho está cada día demostrado que este trato humano contribuye grandemente en la mejoría de los pacientes frente al tratamiento que se le esté dando “por la situación que atravesamos en ocasiones se generan enfrentamientos o choques entre los pacientes y el personal de salud, el sistema de salud nuestro es complejo hay demoras en procedimientos y protocolos que se deben seguir, eso exaspera en ocasiones a los usuarios y se termina en discusiones, por eso preparamos a nuestro personal médico para el manejo de estas circunstancias” explicó Heredia Ferreira.

Por su parte, la subdirectora de Prestación de Servicios y Aseguramiento de la DTSC, Olga Lucía Corrales, argumentó que “desde el año pasado en cabeza de nuestro señor gobernador, empezamos a trabajar el tema de humanización, cabe resaltar que tuvimos una aproximación excelente con equipos del exterior, incluso enfatizaron mucho en el tratamiento del paciente Covid y en la humanización de los servicios, pues estamos viviendo una experiencia tan compleja para todos. Comenzar a trabajar desde incluso interior de las instituciones con nuestros profesionales de salud, comenzar a motivarlos, a generarles toda la empatía por el otro, un trato humanizado”.

“Los pacientes tienen que recobrar la esperanza, la credibilidad en nuestras instituciones prestadoras de servicios de salud, credibilidad en nuestras instituciones públicas, porque realmente son las que le han puesto todo el pecho a este tema de salud tan complejo. El trabajo tiene que ser encaminado hacia una política de humanización y el usuario tiene que recobrar el respeto por la institución, el respeto por nuestros profesionales, auxiliares, técnicos, debemos empezar a generar espacios de concertación entre los mismos niveles de atención, para que cuando lleven un paciente desde un nivel a otro sea recibido de una manera más amorosa, humana, con más calidad”. Puntualizó Corrales.

Anexo 

Audio Carlos Iván Heredia Ferreira, director DTSC. Escuche Aquí

Olga Lucía Corrales, Subdirectora de Prestación de Servicios DTSC. Escuche Aquí

 

 

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